سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

الاستبدال والاسترجاع والضمان


الاستبدال/الاسترجاع 


في حال استلامك لمنتج غير المنتج المطلوب وكان الخطأ من متجرنا فسيتم تعويضك بمنتج بديل ونتحمل تكاليف الشحن والتوصيل


في حالة عدم اقتناعك بالمنتج الاستبدال/الاسترجاع

مسموح خلال 3 ايام من وقت استلامك للمنتج

بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الكامل بمحتوياته الخاصة مع العلم بأن تكاليف الشحن سيتحملها العميل من وإلى المتجر


في حالة تجربتك للمنتج من اول مرة وتبين بأن فيه خلل مصنعي نأمل منك التواصل معنا عبر الرقم 0562856005 في مدة لاتزيد عن 3ايام من استلامك للمنتج وسيتم تعويضك بمنتج آخر ( يجب توفر كرتون المنتج وجميع ملحقاته الخاصة للأستبدال) وفي حال تبين بأن المنتج لم يكن به أي خلل فسيتكفل العميل برسوم الشحن والتوصيل السابقة والقادمة لأيصال المنتج له


في حال ثبت بأن هناك مشكلة في المنتج سنتكفل برسوم الشحن والتوصيل

وفي حال رغب العميل في الاسترجاع سيتم خصم رسوم الشحن والتوصيل واسترجاع المبلغ المتبقي للعميل



(الضمان) 


الضمان على جميع الأجهزة الإلكترونية

مدته سنتين من تاريخ الشراء

يلزم توفر فاتورة الشراء او رقم الطلب

كما يلزم توفر كرتون المنتج للأستبدال 


ملاحظة: الضمان لايشمل سوء الاستخدام من العميل بسبب تعريض المنتج لدرجات حرارة عالية او كب السوائل عليه والخ

مع العلم بأن الضمان لايشمل المنتجات غير الإلكترونية مثل الكفرات والاستيكرات وغيرها من المنتجات 


ملاحظة:في حالة عدم استلامك للمنتج من شركة الشحن والتوصيل وعادت للمرسل (المتجر) فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط وخصم رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب 

مع العلم ان رسوم إعادة الشحنة للمستلم 28ريال


ملاحظة:في حالة العروض وطلب العميل الاسترجاع سيتم احتساب سعر المنتج التالف بسعره الأصلي في المتجر كما يمنع استبدال العروض

لا توجد أسئلة بعد